工作描述:1、业务管理:
(1)案场服务:做销售案场物业服务前置工作,建立业户档案,持续做好业户关系维护。
(2)业户关系维护:定期拜访业户,与业户保持有效沟通,及时提供贴心服务处理业户诉求并做好跟踪、回访,提出优化方案负责对业户的相关物业服务问题的解答,并提供专业的咨询服务。
(3)物业服务费收缴:辖区内物业服务费及其他费用的催缴,派发发票和各类缴费通知单。(4)辖区巡查:巡查辖区内清洁、绿化情况,做好空置房管理。
(5)装修监管:监管辖区内业户装修过程,发现违章及时上报并跟进处理。
(6)文化活动组织:协调组织社区文化活动。
(7)社区经营:协助社区经营推广。
(8) 不定期学习物业管理类知识,提示专业能
力。
(9)做好微信朋友圈及 业主群对客服务、诉求、物业宣传。
2、品牌维护:
(1)应急处理:及时上报业主重大诉求和突发活动。
(2)策划以及展开小区各项活动